Vun 2020 un, Als Exporteur si mir meeschtens besuergt iwwer Mierkäschten an Importer, besonnesch um Enn vum Joer 2020.
Ech erënnere mech datt mir een 20ft Container an Afrika exportéiert hunn.Am Sep 2020 sinn d'Mierkäschte ongeféier 3000USD, fir op Client aner Liwweranten Wueren ze waarden, hu mir d'Versendung am Okt verspéit an arrangéiert.
Beim Versand am Okt, huet de Frachtagent eis gesot datt d'Frachtkäschte ongeféier 1000USD an eisem Luedehafen eropgaange sinn.Awer wa mir eng aner Schëfferfirma an engem anere Mierhafen änneren, erhéijen d'Mierfrachtkäschte nëmmen ongeféier 500USD.Ënnert dëser Situatioun huet eise Chef décidéiert de Client ze hëllefen d'Käschte ze spueren an de Mierhafen z'änneren fir Client widderholl Bestellungssupport ënner global schlechter Situatioun ze schätzen.Mir hunn déi extra Käschte virum Versand bezuelt, a sot de Client ni dës Probleemer zu där Zäit.
D'Gutt Noriicht ass datt mir de Container gelueden hunn, a schlussendlech Präiserhéijung nëmmen 500USD um Enn vum Oktober Mee déi onerwaart Saache sinn geschitt!Clientsfirma kann d'Douane Clearance net am Destinatiounsport maachen.Mäi Gott, wa mir dëse Container annuléieren an op en anert Schëff a Versanddatum änneren, wat solle mir maachen?Wéi iwwer d'Mier Versandkäschte Waven?Keen huet sech getraut et ze schätzen.Zu dëser Zäit sinn aner Schëfferfirma Mierkäschte 2000USD eropgaang.
Näischt kann zu där Zäit gemaach ginn.De Client fillt sech och hëlleflos vun deene Wueren Versand.
Vläicht hutt Dir elo d'Resultat virgestallt.
Jo, mir hunn et geléist.Mir buchen en anert Schëff am Dezember, d'Mierfracht ass erëm eropgaang.Bal 3000-3500USD erhéicht.Duebel Käschte Mier Fracht verbraucht Verglach mat original Versand.
Géint sou héich Mier Frachtkäschten, wat solle mir maachen?Just waart oder akzeptéieren oder vläicht op méi kleng Bestellungen änneren ier d'Séifracht erof geet?
Nee, Wann Ierger kommen, aus der Siicht vun de Clienten, insistéieren op Clientsbedierfnesser als eist Haaptziel, a striewen déi aktuell Problemer ze léisen.Client Bedierfnesser sinn eis Missioun.
Dëst war ee Fall dee mir begéint hunn, et ass 100% wouer.Hoffen et kéint nëtzlech sinn fir Leit déi dësen Artikel kucken.
Post Zäit: Jun-30-2021